Revisa tu plantilla antes de enviarla a Meta.
Pega el texto de tu plantilla. Te decimos qué variables están mal escritas, qué se pasa del largo y qué la haría caer en marketing, que es la categoría más cara.
Tu plantilla
Se ve en negrita arriba del mensaje. Máximo 60 caracteres y una variable.
Máximo 1.024 caracteres. Usa {{1}}, {{2}}… en orden, o nombres en minúsculas como {{nombre_cliente}}.
Texto gris al final. No admite variables.
Es una revisión orientativa: la aprobación la decide Meta. Corrige lo que marcamos y revisa el resultado en el administrador de WhatsApp antes de enviarla.
Así la vería el cliente
Escribe el cuerpo para verlo aquí.
10:24Meta rechazaría esta plantilla por 1 error.
- ErrorFalta el cuerpo de la plantilla
Escribe el mensaje que va a recibir el cliente. Es el único campo obligatorio.
- BienLa categoría de utilidad coincide con el texto
No encontramos palabras de venta. Un aviso de pedido, envío o cita va como utilidad.
- BienLa plantilla no lleva botones
No hay botones que revisar.
Antes de enviarla
Por qué Meta rechaza plantillas.
Casi todos los rechazos vienen de las mismas causas. Si cuidas estos seis puntos, la revisión de Meta se vuelve mucho más predecible.
Variables mal escritas
Llaves sueltas, espacios dentro de {{ 1 }} o nombres con mayúsculas. Meta espera {{1}}, {{2}}… o nombres en minúsculas como {{nombre_cliente}}.
Datos al inicio o al final
El cuerpo no puede empezar ni terminar con una variable. Meta quiere texto fijo antes y después del dato.
Promoción en una plantilla de utilidad
Palabras como “oferta”, “descuento” o “gratis” hacen que Meta la reclasifique como marketing, que cuesta más.
Botones fuera de los límites
Más de 10 botones, más de 2 de URL o más de 1 de teléfono. Cada botón necesita un texto de 25 caracteres como máximo.
Enlaces sin https
Meta solo acepta enlaces seguros. Si la URL lleva una variable, debe ir al final: https://tienda.com/pedido/{{1}}.
Categoría o idioma que no coinciden
Una plantilla de autenticación sin código, o un texto en un idioma distinto al declarado, se rechaza o se revisa de nuevo.
Categorías
Utilidad o marketing: cuál pedir.
La utilidad es para lo que el cliente espera: confirmar un pedido, avisar un envío, recordar una cita. El marketing es para ofertas y novedades. Meta revisa el texto y puede mover una plantilla de utilidad a marketing si encuentra palabras de venta.
EcuadorResto de Latinoamérica
- Marketing
- USD 0,074
- Utilidad
- USD 0,0113
- Diferencia
- USD 0,0627 por mensaje
México
- Marketing
- USD 0,0397
- Utilidad
- USD 0,0085
- Diferencia
- USD 0,0312 por mensaje
Colombia
- Marketing
- USD 0,0125
- Utilidad
- USD 0,0008
- Diferencia
- USD 0,0117 por mensaje
En Ecuador, 1.000 mensajes de marketing cuestan USD 74,00 y los mismos 1.000 como utilidad, USD 11,30. Son tarifas oficiales de Meta por mensaje entregado; calcula tu caso con tus volúmenes.
Preguntas.
¿Otra duda? Escríbenos a soporte@chatea.io.
No. Es una revisión orientativa con las reglas públicas de Meta. La aprobación final la decide Meta y puede rechazar una plantilla aunque aquí no aparezca ningún error.
Chatea
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