Términos y condiciones

Chatea es una plataforma de Initec Studio que te permite crear asistentes con inteligencia artificial para atender a tus clientes en tu sitio web y en WhatsApp. El servicio se presta tal como está y puede cambiar para mejorar.

Para usar Chatea necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de la veracidad de los datos que registres, de cuidar tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta.

Los planes se cobran por adelantado, en dólares de los Estados Unidos. Puedes pagar mes a mes o por el año completo; el plan anual equivale a dos meses gratis. La suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles.

Los pagos los procesa Polar (polar.sh), que actúa como comerciante registrado: cobra con tu tarjeta, calcula y aplica los impuestos que correspondan según tu país y te entrega el comprobante. Puedes cambiar de tarjeta, ver tus facturas y cancelar desde su portal de cliente, enlazado en tu panel.

Los pagos no se reembolsan de forma prorrateada: si cancelas, tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Si un cobro falla, tienes 7 días de gracia antes de que la cuenta pase al plan de Prueba; no se borra tu información.

No puedes usar Chatea para enviar spam, difundir contenido ilegal o engañoso, ni para operar un asistente de propósito general (por ejemplo, un chatbot tipo ChatGPT). El asistente debe mantenerse en el tema de tu negocio y respetar las reglas de tu industria.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Para usar WhatsApp necesitas cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. Tu cuenta de WhatsApp es tuya: eres responsable de ella, de los números que conectes y de lo que Meta te cobre.

Chatea no controla las tarifas de Meta ni los cambios en sus políticas, y no se hace responsable si Meta suspende tu cuenta o cambia las condiciones del servicio.

El asistente genera respuestas automáticas con la información que le cargas. Puede equivocarse o quedar desactualizado. No es asesoría legal, médica, financiera ni de ningún otro tipo profesional. Revisa su configuración y mantén supervisión humana donde importe.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimientos y cambios sin aviso previo.

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo la plataforma o a otros usuarios.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en el panel. La fecha de vigencia indica la última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador.

Para dudas sobre estos términos escribe a hola@chatea.io. Chatea es operado por Danilo Bailon, con domicilio en Manta, Ecuador.